1. Для отмены заказа необходимо связаться с продавцом по электронной почте shop@aimoto.ru. В теме письма укажите - "Отмена заказа в интернет магазине (номер заказа №...). Возврат будет обработан в течение 2-х рабочих дней после получения письма. Информация об отмене заказа придет на указанную вами электронную почту и отобразится в приложении Яндекс Go. Деньги за товар придут на карту в течение 10 дней с даты отмены заказа, обычно это происходит сразу при отмене заказа.

2. Если Вы не забрали заказ и он отменился автоматически, или Вы отказались от товара в ПВЗ при получении, отказались забрать товар у курьера — деньги за товар придут на карту в течение 10 дней, обычно это происходит сразу при отмене заказа.

3. Возврат товара надлежащего качества при получении в ПВЗ или у курьера возможен при условии сохранения оригинальной упаковки, ярлыков, полной комплектации, включая кабели, насадки, инструкции и пр..

4. Возврат товара надлежащего качества после получения возможен в течение 7 дней при соблюдении всех условий в совокупности: сохранение оригинальной упаковки, ярлыков, полной комплектации, включая кабели, насадки, инструкции и пр., отсутствие следов использования товара, сохранения товарного вида и отсутствие повреждения товара. Для возврата товара необходимо связаться с продавцом по электронной почте: shop@aimoto.ru и оформить заявление на возврат, указав номер заказа, причину возврата и свои данные, мы сообщим Вам о дальнейших действиях. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления посылки с возвратом на склад интернет-магазина, обычно это происходит быстрее. Узнать статус посылки с возвратом возможно, обратившись к продавцу по электронной почте: shop@aimoto.ru.

5. Если Вы получили товар с заводским дефектом или с повреждением, то обратитесь к продавцу по электронной почте: shop@aimoto.ru , указав номер заказа, причину возврата и приложив фото и видео. Мы рассмотрим обращение и сообщим дальнейшие шаги. В отношении технически сложных товаров (например, смарт-часов или проекторов) действует расширенный 15 дневный срок возврата при обнаружении в них недостатков. При обнаружении недостатков в течение гарантийного срока можно вернуть или обменять технически сложный товар позже 15 дней, но потребуется проведение экспертизы и подтверждение заводского дефекта или повреждения, возникшего до передачи товара покупателю.